Política de Privacidad

En Globos Reales (royalballoons.net) nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizás nuestros servicios o te comunicás con nosotros:

• Datos de formularios: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje que nos enviás a través del formulario de contacto o solicitud de presupuesto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de navegación: páginas de origen y salida, clics en enlaces y comportamiento general dentro del sitio, con fines analíticos.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder a tus consultas, solicitudes de presupuesto y mensajes enviados a través del sitio.
• Gestionar y coordinar servicios de decoración con globos, incluyendo envíos y armado en el lugar.
• Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si nos diste tu consentimiento explícito (podés darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

3. Cookies y tracking

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el tráfico, entender cómo los usuarios interactúan con el contenido y mejorar nuestros servicios. Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para alertarte cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivás las cookies.

4. Almacenamiento y conservación

Tus datos personales se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que solicites su eliminación. Los datos de contacto de consultas se eliminan después de 2 años si no hay una relación comercial activa.

5. Cesión a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y gestionar nuestras actividades (como servicios de hosting, plataformas de email, herramientas de análisis y procesadores de pagos si corresponde), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con la normativa aplicable.

6. Derechos del usuario (GDPR / CCPA)

Como usuario residente en Argentina o en cualquier país con protección de datos, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición y retiro del consentimiento: oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a través de los datos que figuran al final de esta política.

7. Compromiso contra la desinformación

En Globos Reales no hacemos afirmaciones falsas, no creamos urgencia ficticia, no utilizamos testimonios o endorsements inventados, ni nos hacemos pasar por marcas u organizaciones oficiales. Toda la información sobre nuestros servicios de decoración con globos es veraz y transparente. No garantizamos resultados específicos sin un análisis previo del evento y las condiciones del espacio.

8. Contacto para consultas de privacidad

Si tenés preguntas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, podés comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: info@royalballoons.net
• Teléfono: +54 9 11 1337 4631
• Dirección: 2198 Cangallo, Córdoba, Córdoba, X5006, Argentina

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla cada vez que nos proporciones datos personales.